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Cómo recapturar a un cliente descontento

Por Ken Blanchard La definición de servicio legendario es "un servicio tan bueno acerca del cual los clientes estén dispuestos a hacer alardes" Hace 2d

La fiscalía pide 27 años para el capitán del Costa Concordia

La fiscalía pidió este jueves más de 27 años de prisión para el capitán del crucero italiano Costa Concordia, en la apertura del juicio en apelación por el naufragio que provocó 32 muertos Hace 3d

Wall Street bajó inquieta por inversor que se deshizo de acciones de Apple

Wall Street bajó este jueves luego de que un influyente inversor se desprendió de todas sus acciones de Apple: el Dow Jones perdió 1, 17% y el Nasdaq 1, 19%.El índice industrial Dow Jones cedió 210, 79 puntos a 17.830, 76 y el Nasdaq, de valores tecnológicos, dejó 57, 85 puntos a 4.805, 29 unidades Hace 2d

Los propios estadounidenses tendrán la palabra

Manuel E. Yepe, Alainet El pueblo de Estados Unidos -se ha dicho muchas veces- es el único que podría llevar a cabo la titánica hazaña de hacer caer al imperio más poderoso y sanguinario que haya conocido la humanidad, que espera ansiosa ver a ese pueblo actuar para ofrecerle la solidaridad a que . Hace 3d

Reflexiones al hilo de la crisis brasileña

Raúl Zibechi, La Jornada Las clases dominantes del mundo decidieron, hace relativamente poco tiempo, desatar una guerra contra los pueblos para mantenerse en el poder en un periodo de cambios agudos Hace 2d

Bélgica dará pastillas de yodo a la población para prevenir emergencia nuclear

Las autoridades belgas distribuirán pastillas de yodo a los once millones de habitantes del país para prevenir una posible emergencia nuclear, anunció la ministra de Salud belga, Maggie De Block, citada por el diario La Libre Belgique Hace 3d

Las principales bolsas europeas cierran la semana con pérdidas

Las principales bolsas europeas cerraron este viernes con pérdidas, lastradas por los datos decepcionantes de la actividad en Estados Unidos. En Londres, el índice FTSE-100 cedió un 1, 27%, en París el CAC 40 marcó una caída más fuerte del 2, 82% y en Fráncfort, el DAX perdió un 2, 73% Hace 2d

Las bolsas europeas se mantienen firmes

Las principales bolsas europeas se mantuvieron este jueves firmes a pesar de la caída del mercado de Tokio, que acogió con descontento una decisión del Banco Central nipón de no apoyar a la economía con nuevas medidas de estímulo monetario.Tras la caída del 2, 5% de Tokio, Londres subió un 0, 04% a Hace 3d

Ab InBev quiere vender los activos de SABMiller en Europa central

El grupo belgobrasileño AB InBev, número uno mundial de la cerveza, anunció este viernes que quiere vender los activos en Europa central y oriental del británico SABMiller, con el que está fusionándose, y obtener así luz verde de la Unión Europea para su unión Hace 2d

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